1. Alize Turizm Tic. Ltd. Sti., sahibi bulundugu Wow Turizm.com (bundan böyle “Wow Turizm” olarak anilacaktir) online seyahat platformu üzerinde asagida belirtilen kosullar dogrultusunda çalismaktadir.
2. Wow Turizm'den hizmet satin alan (Otel, Tur, Cruise, Rent a car) misafirler toplam ücretlerini rezervasyon kosullarina göre, rezervasyon esnasinda yapmakla yükümlüdürler.
3. Wow Turizm'den rezervasyon yaptirip ücretini ödemis olan misafirler, belgelemek kaydi ile ölüm, ani hastalik vb. durumlar disinda hareket tarihine 30 gün kala yaptiklari iptallerde satin aldiklari hizmet (gezi bedeli) bedelinin, vize ve ulasim ücretleri hariç %75'ini, 30-15 gün kala yaptiklari iptallerde satin aldiklari hizmet bedelinin %50'sini, 15-7 gün kala yaptiklari iptallerde satin aldiklari hizmet bedelinin %20'sini iade alabilecekleri gibi, 7 günden az kala yapilan iptallerde ve habersiz olarak geziye katilmama veya otele giris yapmama gibi durumlarda ödenen ücret Wow Turizm tarafindan iade edilmez.
4. Misafirlerlerin satin aldigi hizmetlerde konaklama tesisleri , ögün sayilari tur ve otel programlarinda belirtilmis olup, konaklama tesislerinin nitelik ve özelliklerine iliskin bilgiler Turizm Bakanligi'nca onaylanmis bilgiler olup, otelin kendi bildirimi ve yazili beyani ile (brosür) edinilmis ve misafirlerin bu bilgileri görerek satin almalarindan dolayi, Tesisin oteller rehberinde ve yazili beyanlarinda ilan edilen nitelik ve özellikleri tasimamasindan dolayi Wow Turizm sorumlu tutulamaz ve herhangi bir bedel talep edilemez.
5. Wow Turizm'nden satin alinan yurt disi gezi ve Cruise programlari, Wow Turizm tarafindan ürün sunucu olarak kullanilan ve yurt disi gezileri yapan outgoing acentelerden alinmis olup, bu gezilerin iptal sartlari, saat ve program akisi degisiklikleri bu acentalarin prosedürüne göre uygulanmakta olup bu tür uygulamalardan Wow Turizm sorumlu degildir.
6. Afise edilmis olan gezi ücretlerinde gezinin gerçeklesmesi için en az 20 kisinin katilimi ve rezervasyonlu olmasi gereklidir. Wow Turizm tura katilan misafirlerin yeterli sayiya ulasamamasi halinde turu iptal etme hakkina veya ulasim aracini degistirme hakkina sahiptir.
7. Gezi programlarinda kullanilan ulasim araçlarinin (Uçak, Gemi, Tren, vb.) hareket saatlerindeki son dakika degisikliklerinden Wow Turizm sorumlu tutulamaz. Yolcular gezi tarihinden 2 is günü önce acenteye telefon ile konfirmasyon talep etmeleri ve belirtilen saatlerde randevu yerinde olmalari sarttir. Aksi durumda dogacak sorunlardan Wow Turizm sorumlu tutulamaz.
8. Gezilerin baslama tarihine kadar, vergi oranlarinin artmasi, yeni vergilerin ihdasi ve ulasim araçlarinin fiyatlarindaki ücret artisi ile yurt disi turlarinda gidilecek olan ülkelerin mevzuatlarina göre turistlerden alinmasi gereken vergi – harç vb. ödemeler misafirlere ait olup kendilerinden tahsil edilecektir.
9. Misafirlerimizin Wow Turizm'nden vize islemlerinin takip edilmesi talep edildigi taktirde, vize için gerekli olan evraklarin eksiksiz ve tam olarak belirtilen günde teslim edilmesi gerekmektedir. Wow Turizm bu islemlerde yanlizca araci olup, konsolosluklar tarafindan her ne sebepten ötürü vize verilmemesi halinde Wow Turizm sorumlu tutulamaz.
10. Herhangi bir nedenle vize alinamamasi veya iptalin geç gerçeklesmesi durumunda ulasim araçlari ve konaklama tesislerinden gelebilecek olan no-show ve gelir kaybina göre Wow Turizm'e fatura edilen bedellerin tamami misafirlerden tahsil edilir.
11. Yurtdisi ve Kibris gezilerinde misafirlerin pasaportlarini ve nüfus cüzdanlarini yanlarinda bulundurmalari gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliginde, çikisin engellenmesi durumunda Wow Turizm'in herhangi bir yaptirimi söz konusu olamayacagi gibi, bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmelerden ötürü dogabilecek ekstra farklarin ödemesi misafir tarafindan yapilir.
12. Konaklama tesislerinden erken ayrilma halinde ücret iadesinin yapilip, yapilamayacagi otelin inisiyatifinde oldugundan Wow Turizm'e bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez.
13. Çocuk indirimleri, çocuklarin iki yetiskin ile ayni odada konaklamalari durumunda geçerlidir. Üçüncü kisilere olan indirimler ise yine iki yetiskin ile ayni odada konaklamalada geçerlidir. 0-6 yas araligindaki misafirlerimiz konaklamalarda ücretsiz olup (bazi tesisler hariç) ulasimlarda koltuk talep etmeleri halinde ulasim ücretinin tamamini ödemekle yükülüdürler.
14. Wow Turizm'in programli gezilerinde yer / koltuk numaralari hareket tarihinden evvel kayit önceligine göre sistem tarafindan düzenlenir. Ancak Wow Turizm gerekli gördügü taktirde (engelli kisi, saglik ve maluliyet, vb.) yer numaralarinda degisiklik yapma hakkina sahiptir.
15. Wow Turizm programlarindan hizmet / konaklama satin alan misafirler, turlar/ulasim sirasinda olusabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve sakatlik için istege bagli ferdi kaza sigortasi, seyahat sigortasi gibi seyahat güvence paketlerini Wow Turizm araciligi ile satin alabilirler. Misafirler Wow Turizm'den sigorta paketi satin almadiklari taktirde bu tip olaylarda Wow Turizm'in hiçbir sorumlulugu ve yükümlülügü bulunmamaktadir.
16. Yolcularimizin uçakli paketlerde yapacaklari seyahatlerde 20 kg. bagaj tasima haklari bulunmakta olup, bu standardin disindaki bagajlarda tasima sirketinin uygulayacagi ek ücret yolcu tarafindan ödenir.
17. Wow Turizm'den alinan seyahat paketi dahilindeki uçuslar sirasinda meydana gelebilecek herhangi bir bagaj kaybi durumuna karsi, müsterinin bagaji (eger satin aldiysa) yapilan seyahat sigortasi kapsaminda olup, poliçe kapsaminda belirtildigi sekliyle geçerlidir. Bunun disindaki hallerde bagaj ve kisisel esyalarin sorumlulugu müsteriye aittir.
18. Otel odalarina yerlesme saati Yurt içi seyahatlerde saat 14:00, Yurt disi seyahatlerinde yerel saatle 15:00, odalari bosaltma saati ise her iki destinasyon da da yerel saatle 12:00'dir.
19. Bu sözlesme müsteriye verilecek hizmetin kapsamini belirlemek amaciyla hazirlanmistir. Fatura ve makbuz yerine geçmez.
20. Wow Turizm'den atin alinan hizmet karsiliginda, dönüs tarihi ay sonuna gelen geziler için, fatura bir sonraki ay içinde gönderilir.
21. Sözlesmeden dogabilecek uyusmazliklarda TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, anilan kurulun usülleri geçerlidir. Ihtilaf halinde Wow Turizm kayitlari esastir.